A ÖNIRA valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários ao acessar nossa loja virtual, realizar compras ou interagir com nossos canais de atendimento.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das condições previstas nesta Política.

1. Dados que podemos coletar

Para viabilizar a navegação, compra, pagamento, entrega e atendimento ao cliente, poderemos coletar os seguintes dados pessoais:

  • nome completo;
  • CPF;
  • endereço de e-mail;
  • telefone e/ou WhatsApp;
  • endereço de entrega e cobrança;
  • dados do pedido realizado;
  • informações de pagamento, processadas por plataformas terceiras seguras;
  • histórico de compras;
  • mensagens enviadas aos nossos canais de atendimento;
  • dados de navegação, como endereço IP, data e horário de acesso, páginas visitadas e cookies.

A coleta de dados ocorrerá apenas quando necessária para a prestação dos nossos serviços, cumprimento de obrigações legais, execução de contrato, prevenção a fraudes, melhoria da experiência do usuário ou mediante consentimento, quando aplicável.

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

  • processar e confirmar pedidos;
  • aprovar pagamentos;
  • emitir notas fiscais, quando aplicável;
  • realizar entregas;
  • entrar em contato sobre pedidos, trocas, devoluções ou atendimento;
  • enviar comunicações comerciais, promoções e novidades, quando autorizado;
  • melhorar a experiência de navegação no site;
  • prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
  • cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
  • responder solicitações feitas pelo próprio titular dos dados.

3. Compartilhamento de dados com terceiros

A ÖNIRA poderá compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para a operação da loja, tais como:

  • plataformas de pagamento;
  • intermediadores financeiros;
  • empresas de logística e transporte;
  • plataforma de e-commerce;
  • ferramentas de atendimento ao cliente;
  • sistemas de emissão fiscal;
  • provedores de tecnologia, hospedagem e segurança;
  • autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem competente.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade específica e, sempre que possível, realizado com parceiros que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

4. Pagamentos

Os pagamentos realizados na loja são processados por plataformas terceiras especializadas e seguras.

A ÖNIRA não armazena dados completos de cartão de crédito. As informações de pagamento são tratadas diretamente pelos meios de pagamento contratados, de acordo com suas próprias políticas de segurança e privacidade.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • melhorar a experiência de navegação;
  • lembrar preferências do usuário;
  • analisar desempenho do site;
  • personalizar conteúdos e anúncios;
  • medir resultados de campanhas.

O usuário poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema eletrônico é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também adote cuidados próprios, como não compartilhar senhas, utilizar redes seguras e manter seus dados de acesso protegidos.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento de seus dados;
  • acesso aos dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • informação sobre o compartilhamento de dados;
  • revogação do consentimento, quando aplicável;
  • exclusão de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

As solicitações deverão ser feitas por meio do canal de atendimento indicado nesta Política.

8. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo processamento de pedidos, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias e exercício regular de direitos.

Após o término da finalidade ou mediante solicitação do titular, os dados poderão ser eliminados, salvo quando houver obrigação legal ou necessidade legítima de conservação.

9. Comunicações de marketing

A ÖNIRA poderá enviar comunicações sobre lançamentos, promoções, novidades e conteúdos relacionados à marca, desde que o cliente tenha autorizado o recebimento ou quando permitido pela legislação aplicável.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento.

10. Dados de menores de idade

Nossa loja não é direcionada a menores de idade.

Caso uma compra seja realizada por menor de idade, presume-se que tenha ocorrido com autorização dos pais ou responsáveis legais.

11. Alterações desta Política

A ÖNIRA poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

A versão atualizada será publicada no site, com indicação da data da última atualização, quando aplicável.

12. Canal de contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (16) 99788-9893